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線上流程:小米官網(wǎng)或小米商城服務(wù)中心申請售后服務(wù)并通過短信地址快遞等方式將信息發(fā)送至維修中心維修中心進行檢測,接收確認(rèn)信息并支付維修及人工費用。支持報銷郵寄費用。部分小米home提供維修服務(wù),提供維修服務(wù)的小米home會在當(dāng)天無法完成維修的情況下提供備用機給用戶使用。除了小米手機,其他小米產(chǎn)品都是類似的售后流程。
5、 小米人工客服 電話8 .繼微博、微信等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺相繼展示IP屬地信息后,小米社區(qū)也于7月27日開始展示用戶IP屬地信息。根據(jù)小米的員工介紹,小米社區(qū)在線的IP屬地功能是基于2022版《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。《規(guī)定》指出,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息頁面合理范圍內(nèi)顯示互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP) 地址歸屬地信息,以利于公眾監(jiān)督,維護公共利益。
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除了小米手機,其他小米產(chǎn)品都是類似的售后流程。小米手機“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念,“讓每個人都享受到科技的樂趣”是小米 Company的愿景。小米公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式開發(fā)產(chǎn)品,用極客精神做產(chǎn)品,用互聯(lián)網(wǎng)模式消除中間環(huán)節(jié),力求讓世界上每個人都能享受到來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。